Điều Khoản và Điều Kiện ON86 –
Minh Bạch, Rõ Ràng, Dễ Hiểu

Dịch vụ tại on86.best (sau đây gọi là "ON86" hoặc "nền tảng") chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ của on86 đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đáp ứng đủ các điều kiện này.

ON86 không cung cấp dịch vụ cho những đối tượng sau:

• Người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào
• Nhân viên, đối tác và người thân trực tiếp của nhân viên on86 đang làm việc liên quan đến vận hành trò chơi
• Người cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực mà việc cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật địa phương
• Người đã tự nguyện đăng ký chương trình tự loại trừ (self-exclusion) của on86 và chưa hết thời hạn loại trừ

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại on86. ON86 xác định danh tính người dùng dựa trên tổ hợp thông tin bao gồm tên thật, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng/ví điện tử, địa chỉ IP và cookie thiết bị.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Các thông tin bắt buộc bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Phương thức thanh toán chính (MoMo, ZaloPay, số tài khoản ngân hàng)

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. ON86 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do bạn cung cấp thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do sơ suất bảo mật cá nhân.

ON86 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch xác nhận thành công
• ON86 không thu phí giao dịch nạp tiền – phí (nếu có) do nhà cung cấp ví/ngân hàng thu
• Chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản on86

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần yêu cầu
• Tiền rút được xử lý trong vòng 3 phút – 24/7 bao gồm ngày lễ và Tết
• Tiền chỉ có thể rút về phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền vào tài khoản
• ON86 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý lệnh rút có giá trị lớn
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi đủ điều kiện rút

ON86 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi định kỳ cho thành viên bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn trả hàng ngày, thưởng giới thiệu bạn bè và các chương trình khuyến mãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi.

Nguyên tắc chung về bonus:

• Tiền thưởng bonus không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước
• Vòng cược của mỗi chương trình được công bố rõ ràng khi đăng ký nhận bonus (thường từ 5x đến 30x tùy loại)
• Chỉ những cược đã thanh toán (settled) mới được tính vào tiến độ vòng cược
• Cược có tỷ lệ dưới 1.50 (kèo thể thao) thường không được tính hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn vào vòng cược
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần – trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể

ON86 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, lập nhiều tài khoản để nhận bonus hoặc sử dụng các chiến lược đặt cược nhằm mục đích duy nhất là đáp ứng điều kiện wagering mà không phải chơi thực sự.

Tất cả các kèo đặt tại on86 được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Một khi kèo đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi.

Về kết quả và giải quyết kèo thể thao:

• Kết quả trận đấu được xác định dựa trên kết quả chính thức tại thời điểm kết thúc thời gian thi đấu chính thức (không bao gồm hiệp phụ và loạt penalty trừ khi được quy định rõ trong loại kèo)
• Nếu trận đấu bị hủy hoặc hoãn và không diễn ra trong vòng 24 giờ kể từ thời gian dự kiến, tất cả kèo liên quan sẽ được hoàn tiền
• Trong trường hợp dữ liệu kết quả từ nguồn chính thức có mâu thuẫn, on86 sẽ sử dụng nguồn được xác nhận cuối cùng và thông báo đến người chơi

Về game bài và casino:

• Kết quả từ tất cả game bài và casino tại on86 được tạo ra bởi hệ thống RNG kiểm định quốc tế – không thể bị can thiệp hay thay đổi
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong một ván game, on86 sẽ hủy ván đó và hoàn trả số tiền cược cho người chơi
• Kết quả hiển thị trên màn hình người chơi được xem là kết quả cuối cùng. Nếu có sự khác biệt với dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ là căn cứ xác định

ON86 áp dụng tiêu chuẩn xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) để bảo vệ người chơi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Quá trình này là bắt buộc trước khi xử lý các lệnh rút tiền vượt hạn mức nhất định.

Tài liệu có thể được yêu cầu để xác minh bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (mặt trước và sau)
• Ảnh chụp màn hình xác nhận phương thức thanh toán đứng tên chính chủ
• Trong một số trường hợp đặc biệt: xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước không quá 3 tháng)

ON86 cam kết xử lý và bảo mật toàn bộ tài liệu KYC theo chính sách bảo mật đã công bố. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các trường hợp theo yêu cầu pháp luật.

ON86 nghiêm cấm các hành vi sau. Người chơi vi phạm sẽ bị đóng tài khoản và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng) sẽ bị tịch thu:

• Lập nhiều tài khoản: Sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc che giấu vi phạm
• Sử dụng phần mềm bất hợp pháp: Bot tự động, phần mềm dự đoán kết quả, công cụ can thiệp vào kết nối mạng
• Gian lận thanh toán: Sử dụng thẻ/tài khoản ngân hàng đánh cắp, hoàn tiền gian lận (chargeback), rửa tiền
• Thông đồng gian lận: Tổ chức nhóm người chơi phối hợp để thao túng kết quả ở các game đa người
• Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng các kỹ thuật đặt cược mâu thuẫn nhau (matched betting, arbing) nhằm mục đích khai thác chính sách bonus
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký bằng danh tính giả mạo hoặc của người khác

ON86 có hệ thống giám sát hoạt động tài khoản 24/7. Khi phát hiện hành vi nghi vấn, on86 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức để điều tra mà không cần thông báo trước. Kết quả điều tra sẽ được thông báo trong vòng 5 ngày làm việc.

ON86 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ các trường hợp ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm:

• Sự cố mạng Internet từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet của người chơi
• Sự cố thiết bị (điện thoại, máy tính) của người chơi trong quá trình tham gia
• Tổn thất do người chơi tự nguyện cung cấp thông tin đăng nhập cho người khác
• Các sự kiện bất khả kháng: thiên tai, cúp điện diện rộng, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật từ phía on86 dẫn đến hiển thị tỷ lệ kèo sai lệch rõ ràng so với thị trường, on86 có quyền hủy bỏ các kèo được đặt trong khoảng thời gian lỗi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi – ngay cả khi người chơi đã thắng dựa trên tỷ lệ sai đó.

ON86 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tại on86 gồm các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH qua Live Chat hoặc email support@on86.best, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch)
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ on86 xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Bước 3: Nếu không giải quyết được ở Bước 2, vấn đề được chuyển lên bộ phận Tranh chấp cấp cao – xử lý trong vòng 5 ngày làm việc
• Bước 4: Quyết định cuối cùng từ bộ phận Tranh chấp cấp cao là quyết định chính thức của on86

Trong suốt quá trình điều tra tranh chấp, on86 có thể tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp. Tiền sẽ được giải phóng ngay sau khi có kết quả điều tra rõ ràng.

ON86 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản sử dụng này bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, on86 cam kết:

• Thông báo trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của tất cả thành viên có tài khoản đang hoạt động
• Hiển thị thông báo rõ ràng tại trang chủ và trang Điều khoản trong suốt thời gian thông báo

Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ on86 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản đã cập nhật.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ tháng 7 năm 2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.